Buenas tardes, urgente. El enlace MPLS al CPE de nuestra sucursal Pocitos cayó hace aproximadamente 15 minutos. Tenemos ahí el equipo de ventas y caja sin sistemas. Necesitamos resolución inmediata o ETA confirmada. Ticket anterior #4187 fue similar.
Hola Mariana, ya estoy en el caso. Confirmo que el enlace MPLS-PCT-04 muestra drop en monitoreo desde las 16:55. Estoy escalando con el área de planta externa para verificar si hay corte físico en el tramo. Vuelvo en 5 minutos con info concreta.
Marcelo, recién me confirma el encargado de la sucursal que tampoco hay servicio de datos celular en la zona. Puede ser un corte general?